Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede realizar su pedido directamente desde nuestra tienda online en estilocasa.es/tienda. Añada los artículos que desee al carrito y siga los pasos del proceso de compra. Si necesita ayuda, contacte con nosotros en contacto@estilocasa.es o por teléfono al +34 662 66 86 71.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Ofrecemos tres modalidades de entrega:
- Envío gratuito: entrega en un plazo de 7 días.
- Entrega estándar: 3 a 4 días laborables — coste: 50 €
- Entrega urgente: 2 a 3 días laborables — coste: 60 €
Los plazos pueden variar según la disponibilidad del producto y la zona de entrega.
¿Realizáis entregas en toda España?
Sí, realizamos entregas en toda España peninsular, Baleares y Canarias. Si reside en una zona remota o de difícil acceso, le recomendamos contactarnos previamente para confirmar las condiciones de entrega.
¿Cómo se realiza la entrega de los muebles?
Todas nuestras entregas se realizan mediante camión grúa con instalación completa por parte de nuestros técnicos especializados. No tendrá que preocuparse por el montaje.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear su entrega en tiempo real.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Consulte nuestra Política de Entrega y Devolución para más información.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos:
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Transferencia bancaria
Todos los pagos están protegidos por cifrado SSL. Consulte nuestra página de Forma de Pago para más detalles.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o dañado?
Si su pedido llega en malas condiciones, contacte con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción enviando fotos del estado del producto a contacto@estilocasa.es. Gestionaremos la recogida y sustitución sin coste alguno.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido siempre que no haya sido enviado. Contacte con nosotros lo antes posible a contacto@estilocasa.es o al +34 662 66 86 71. Una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes, no será posible cancelarlo.
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí, todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen el IVA correspondiente (21%).
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede contactarnos de las siguientes formas:
- Email: contacto@estilocasa.es
- Teléfono: +34 662 66 86 71
- Formulario: Página de contacto
- Dirección: Avenida España, 20 – 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga